Warenrückgabe

Sie haben das falsche Produkt bestellt oder erhalten? Dann haben Sie innert 14 Tagen die Möglichkeit, das Produkt zur Gutschrift auf Ihr Kundenkonto (Gutscheincode per Email) zurückzugeben.

Das Schweizerische Recht sieht grundsätzlich kein Rückgaberecht vor. Normalerweise kann von einem Kaufvertrag nicht zurückgetreten werden. Wir gewähren Ihnen aber im Rahmen unserer Kulanz ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Lieferschein-/Rechnungsdatum*.

WARENRÜCKGABE - Ausschliesslich unter www.staubbeutel.ch/ruecksendung

Uneingeschränktes Rückgaberecht

Eine Rückgabe zur Gutschrift zum Kaufpreis (abzüglich angefallener Gebühren**) ist nur möglich, wenn

  • der Artikel sich in der ungeöffneten Originalverpackung befindet
  • sich die Originalverpackung in einwandfreiem Zustand befindet
  • ein offensichtlicher Irrtum von STAUBBEUTEL.CH vorliegt
  • das Lieferschein-/Rechnungsdatum* maximal 14 Tage zurückliegt
  • die Rücksendung mit STAUBBEUTEL.CH abgestimmt ist

Bedingtes Rückgaberecht mit Bearbeitungsgebühr

Eine Rückgabe zur Gutschrift zum Kaufpreis unter Abzug einer Bearbeitungspauschale (zuzüglich Gebühren**) ist möglich, wenn

  • die Originalverpackung geöffnet jedoch vorhanden ist
  • die Artikel ungebraucht sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • das Lieferschein-/Rechnungsdatum* maximal 14 Tage zurückliegt
  • die Rücksendung nicht mit STAUBBEUTEL.CH abgestimmt ist

Die Gebühr für „Bedingtes Rückgaberecht mit Bearbeitungsgebühr“, beträgt 10% des Kaufpreises (mindestens CHF 10.00) und wird von der Gutschrift abgezogen. Die Bearbeitungsgebühr dient der Kostendeckung.

Kein Rückgaberecht

Eine Rückgabe und Gutschrift ist ausgeschlossen, wenn

  • keine Originalverpackung vorhanden ist
  • Zubehör fehlt (Filterbeilagen, Adapter, etc.)
  • Verbrauchsmaterial geöffnet ist (Deoperlen, DeoSticks etc.)
  • Artikel beschmutzt sind
  • Artikel welche für den Kunden beschafft wurden (Sonderbeschaffung)
  • Keine Vorgängige Anmeldung der Rücksendung mit Bestätigung durch STAUBBEUTEL.CH erfolgt ist

 *Erfolgt die Rechnungsstellung durch Accarda, gilt das Lieferscheindatum
**Porto und Verpackung CHF 7.-, Gebühren für Rechnungstellung CHF 2.90 + Stornogebühr CHF 2.90 (Privatkunden), CHF 4.90 (Geschäftskunden)

So funktioniert die Rückgabe

  1. Anfrage Online erfassen
  2. Rückgabebestätigung, mit Adressinformationen, durch STAUBBEUTEL.CH abwarten
  3. Nach erfolgter Bestätigung senden Sie bis zur angegebenen Frist an die erhaltene Adresse zurück
  4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt eine allfällige Gutschrift auf Ihr Kundenkonto (Gutscheincode)

Bitte befolgen Sie diese Punkte für eine reibungslose Rückgabe.

Hier können Sie Informationen zur Warenrückgabe erfassen

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